Autorzy

Jędrzej Przeździęk

Pomagam e-commerce zarabiać więcej z każdego klienta.

Od ponad 10 lat układam sklepy tak, by klient wracał, dziś jako CMO w OpenGift.pl, wcześniej w Primagran i Paxit. Twórca frameworku Fundamenty Retencji i host podcastu Buduj Ecommerce.

Jakub Nagórski

praktyk e-commerce, który patrzy na retencję od strony procesów, nie wskaźników. Dzieli się doświadczeniem z budowania firm, które trwają latami, nie tylko sprzedają tu i teraz.

Marta Chyłek

Dyrektor obsługi klienta w Primagran. Na co dzień buduje procesy obsługi, które zatrzymują klienta po zakupie. Pokazuje, jak dane z obsługi, tagi zgłoszeń, CSAT, NPS i zwroty, zamieniać w lepsze decyzje produktowe i logistyczne.