Retencję można zajechać własną nadgorliwością
Artykuł gościnny Jakuba Nagórskiego o tym, że retencję psuje się nie tylko niedoborem, ale i nadmiarem. Gdzie leży granica między przypomnieniem a presją.
Ile trzeba czekać na efekty retencji?
Marketing daje szybki wynik, retencja każe czekać, i dlatego przegrywa walkę o budżet. Jakub Nagórski tłumaczy, czemu efekty retencji zależą od produktu, nie od klienta, i ile naprawdę trzeba czekać.